אמנת שרות

 
 

 

אמנת שרות חברת ש.נ.ל ש.אור אבטחה ארצית
 
 
אנו, עובדי ומנהלי ש.נ.לש.אור מתחייביםלהעניק שירותאיכותי, מקצועי ואישי לכל ציבור הפונים הזקוק לשירותינו.
אנו מאמינים כי שירות איכותי הנו ערך עליו ושואפים לספק ללקוחותינו חווית שירות וייעוץ ברמה הגבוהה ביותר.
 
 על מנת לממש את הנחות היסוד אנו נדרשים ליישם את הערכים:
 
- אחריות אישית - הנכונות לקחת אחריות על החלטות ומעשים.
 
- אמינות - כיבוד החוק והאתיקה, ועמידה בהתחייבויות ללקוח.
 
- "ראש גדול " - הנכונות לנקוט עמדה יוזמת ופעילה לטובת הלקוח, אף מעבר למתחייב מההגדרה הפורמאלית של התפקיד.
 
- הקשבה ללקוח - לראות את האדם שמעבר למטופל ולהיות פתוח לצרכיו השונים.
 
- שקיפות - מחויבות לשיתוף הלקוח בכל המידע הרלוונטי לתהליך הטיפול בו
.
- עמידה בלוח זמנים - מחויבות לכיבוד זמנו של הלקוח.
 
 
אנו מתחייבים לשמור על אווירת שירותחיובית והרמונית הןבתוך צוות העובדים והמנהלים והן עם כל לקוחותינו וספקינו.
 
התחייבות הקבוצהללקוח:
    לבצע בנאמנות ובמקצועיות את כל מגוון שירותי הקבוצה באתרהלקוח.
    
לתת מענה מהיר ויעיל לאירועים בשטח על ידי הפעלת כל המערכות הרלוונטיותבקבוצה.
    
לקדם באופן מתמיד את הרמה המקצועית בקבוצה, להכשיר בקביעות את עובדיהקבוצה
    
ומנהליה ולשפר את כל המערכות והאמצעים הקיימיםבקבוצה.
    
ליצור יחסי עבודה בוני אמון עם הלקוח.
    
לטפל במהירות וביעילות בתלונות הלקוח ולנקוט פעולות למניעתן.
    
ליצור תקשורת אמינה ,רציפה ויעילה בכל הרמותבקבוצה.
    
לפעול להורדת עלויות השירות ולהוזלת המחירים ללקוח
 
בחברת ש.נ.לש.אור אף פעם לא שוכחים שכל עובד הוא בן אדם ואיש משפחה, והוא בעל צרכים ותקוות ומעגל חיים משל עצמו. החברה קשובה תמיד לבקשות העובדים, ומעניקה כל סיוע בעת הצורך.
 
חברת ש.נ.לש.אור מחויבת להתנהלות הוגנת, מוסרית וחוקית הן כלפי לקוחותיה והן כלפי עובדיה. מחויבות החברה מתבטאת במסירות ללא פשרות ללקוח, הגינות כלפי העובדים, הקפדה על קיום תקנות השמירה, הקפדה על חוקי הבטיחות והגהות, ומתן תנאים סוציאליים מלאים לעובדים.
החברה רואה בקיום חוקי השמירה והעבודה ביטוי להוגנות הן כלפי הלקוח והן כלפ
י העובדים.
 
גרסה להדפסהגרסה להדפסה      שליחה לחברשליחה לחבר      
 
 

  
 קיבוץ נצר סירני 1, מיקוד 70395
טל': 9227000 – 08, פקס: 9203712 – 08
דוא"ל: noam@snl-or.co.il
עמוד הבית | פרופיל חברהתחומי פעילות | שליחת קורות חיים | צרו קשר | מפה